환불 정책

1. 서비스 소개

25도씨 쿠팡도우미(이하 "서비스")는 쿠팡 판매자 로켓 전용 웹 기반 도우미 서비스로, 월 구독 방식으로 제공됩니다.

2. 환불 가능 조건

• 결제일로부터 7일 이내 서비스를 이용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
• 결제일로부터 7일 이내라도 서비스 주요 기능(재고 조회, 엑셀 다운로드 등)을 1회 이상 이용한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
• 무료 체험 기간 중 발생한 비용은 없으므로 별도의 환불 절차가 필요하지 않습니다.

3. 환불 불가 조건

• 결제일로부터 7일이 경과한 경우
• 서비스 주요 기능을 1회 이상 사용한 경우
• 이용약관 위반으로 인해 계정이 정지 또는 해지된 경우
• 프로모션·할인 이벤트로 제공된 무료 이용권

4. 구독 해지 및 환불 절차

• 서비스 내 [설정 → 구독 관리 → 해지 신청] 메뉴를 통해 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.
• 구독 해지 시 현재 결제 주기 종료일까지 서비스가 유지되며, 이후 자동 갱신이 중단됩니다.
• 환불 요청은 아래 고객센터 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.

5. 환불 처리 방법

승인된 환불은 결제 수단으로 영업일 기준 3~5일 이내 환불 처리됩니다.

6. 문의처

환불 및 결제 관련 문의는 아래 고객센터로 연락해 주세요.